Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Przed wysyłką zwrotu proszę o informację/formularz zwrotu na adres mailowy: sklep@falkajewels.pl. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. Pamiętaj, aby dołączyć paragon/fakturę oraz dane do zwrotu.  

Pieniądze za zwracany towar otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. 

adres do wysyłki zwrotów:

Falka Jewels

Ligota Mała 74ZG

56-400 Ligota Mała 

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomogę Ci rozwiązać ten problem. Napisz maila na adres: sklep@falkajewels.pl i opisz szczegółowo problem oraz dołącz wszelkie istotne informacje (numer zamówienia, paragon) i zdjęcia wady. Odpowiem na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie (nieprzekraczalnym 14 dni) i udzielę dalszych instrukcji dotyczących reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, w pierwszej kolejności będzie podjęta próba naprawy produktu, w dalszych krokach wymiana na nowy produkt lub zwrot pieniędzy. 

Reklamacji nie podlegają zniszczenia mechaniczne z winy Konsumenta (nieprawidłowe dbanie o biżuterię) oraz rzeczy typu ścieranie się złocenia lub przetarcie nici (naturalny proces użytkowania). 

Adres do wysyłki reklamacji:

Falka Jewels

Ligota Mała 74ZG

56-400 Ligota Mała